A troca ou devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada por Pedro Cine Foto, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

A Pedro Cine Foto entende que a troca de produtos ou cancelamento da compra por iniciativa do cliente ocorre em duas situações previstas:

1 - Arrependimento
2 - Defeito do Produto

1 – Arrependimento

Nos termos da Política de Devolução da Pedro Cine Foto, as devoluções por arrependimento será possível se observadas as seguintes condições:

• Solicitar a devolução da compra através do nosso e-mail mra@pedrocinefoto.com.br ou pelo telefone (31) 99634-1010 de segunda a sexta de 9:00 às 17:00h no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
• O produto a ser devolvido deverá estar sem uso e em sua embalagem original com todos os itens que o acompanham tais como manuais e acessórios;
• Deverá ser coberto em papel pardo ou em embalagem que mantenha seguro o material transportado. Ressaltamos que é de extrema importância não colar etiquetas ou fitas diretamente no produto ou na sua embalagem original;
• Deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.

Os produtos serão analisados pelo nosso setor técnico e em caso de indícios de uso e/ou intervenção ou não cumprimento dos itens acima, serão devolvidos ao remetente sem comunicação prévia.

2 – Defeito do produto

Nos termos da Política de Troca e Devolução da Pedro Cine Foto, será possível se observadas as seguintes condições:

• Solicitar a troca ou devolução da compra através do nosso e-mail mra@pedrocinefoto.com.br ou pelo telefone (31) 99634-1010 de segunda a sexta de 9:00 às 17:00h;
• As trocas ou devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido na Pedro Cine Foto apresente, no prazo máximo de 30 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo;
• O produto a ser devolvido deverá estar em sua embalagem original com todos os itens que o acompanham tais como manuais e acessórios;
• Deverá ser coberto em papel pardo ou em embalagem que mantenha seguro o material transportado. Ressaltamos que é de extrema importância não colar etiquetas ou fitas diretamente no produto ou na sua embalagem original;
• Deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de compra.

Os produtos serão analisados pelo nosso setor técnico e em caso de desacordo das condições acima, serão devolvidos ao remetente sem comunicação prévia.

Considerações Gerais

Enviaremos um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum.
O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios.
Os novos itens ocorrerá no prazo máximo de 5 dias uteis após o recebimento, já incluso o prazo de avaliação do nosso setor de qualidade.
Reembolso de valores:

• No cado Cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra junto a operadora que aparecerá na sua fatura subsequente;
• No caso de Pix, solicitaremos a mesma chave utilizada na compra para que seja feito em até 48h.